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公司將一如既往秉乘服務(wù)電站、堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”的經(jīng)營理念，繼續(xù)注重技術(shù)進步、科技創(chuàng)新、不斷開發(fā)新產(chǎn)品，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力塑造“翱翔集團”形象，竭誠為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

我公司所有產(chǎn)品出廠時均經(jīng)過嚴(yán)格的測試和檢驗，如發(fā)生質(zhì)量問題，本公司堅決貫徹負(fù)責(zé)到底的精神并做到如下幾個方面：

1、我公司承諾產(chǎn)品質(zhì)保期：中低壓閥門（PN≤10Mpa)為設(shè)備投運后2年，高壓閥門（PN≥10Mpa)為設(shè)備投運后3年。

2、質(zhì)保期內(nèi)因質(zhì)量問題無條件免費保修、保換，接到用戶通報問題后，2小時內(nèi)做出答復(fù)，12小時內(nèi)派出服務(wù)人員，負(fù)責(zé)處理有關(guān)產(chǎn)品的全部質(zhì)量事宜。問題不處理結(jié)束，服務(wù)人員不撤離。

3、用戶在安裝調(diào)試過程中，如有技術(shù)問題，公司及時派出技術(shù)人員免費進行技術(shù)服務(wù)，共同研討并解決技術(shù)問題，確保系統(tǒng)正常運行。

4、公司將派出由總工程師帶領(lǐng)的尋訪組，收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)、改進意見等信息反饋，以便進一步對產(chǎn)品改進、提高，讓產(chǎn)品得到用戶滿意，保證貴公司發(fā)電機組的安全、高效運行。

1、及時向貴公司提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙，在必要時，邀請貴公司參加我公司的技術(shù)設(shè)計評審。

2、按貴公司要求的時間到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)貴公司按我公司的技術(shù)資料和圖紙要求進行安裝、調(diào)試。主動提供滿足產(chǎn)品接口要求的技術(shù)條件和資料。

3、嚴(yán)格執(zhí)行雙方就有關(guān)重大問題召開的會議紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。

4、認(rèn)真貫徹ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，健全、完善質(zhì)量保證體系，質(zhì)量記錄齊全，隨時提供可追溯性質(zhì)量審核。

5、公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊每年進行1～2次用戶走訪，了解用戶新的需要，聽取用戶對質(zhì)量改進的意見和建議。

6、加強售前、售中、售后服務(wù)。對用戶反映的問題，2小時內(nèi)作出答復(fù)，必要時12小時內(nèi)派出人員，問題不解決，服務(wù)人員不撤離。

7、隨時提供合格的備品備件。